Novo Projeto de Implantação de Sistema ERP na CASA (RGFC v9 n2 2019)

Este caso de ensino tem como objetivo permitir a análise de elementos relacionados à gestão pública, gerenciamento de projetos, administração da tecnologia de informação, e eventualmente aprendizagem organizacional. Uma empresa pública do setor financeiro, o banco CASA, inicia um grande projeto de implantação de sistema de informação para controle de carteira de financiamentos e para a integração de seus processos de negócio, mas o clima organizacional não favorece o sucesso da empreitada, por causa de experiências fracassadas no passado. E o gerente, sr. Tomé, precisa conduzir esse projeto, em todas as suas dimensões, aplicando as melhores práticas e técnicas de gestão. Este caso de ensino convida futuros gerentes a se colocarem na pele do sr. Tomé, que assumiu a missão de substituir o sistema legado de controle de financiamentos do banco CASA, com pouca experiência e conhecimento na área de negócio que o sistema deve atender. O que fazer ao se ver frente a uma grande tarefa, com muitas demandas a cumprir, com altas expectativas do pessoal envolvido, mas atormentado por dilemas técnicos e administrativos, potencializados pelas peculiaridades e limitações legais das empresas públicas e pelo clima organizacional desfavorecido pelos fracassos do passado? ---- Palavras-chave: Sistemas de Informação; Implantação de Sistemas; Gestão de Tecnologia de Informação; Gestão de Projetos; Gestão Pública. ---- 10.18028/rgfc.v9i2.6461