A CULTURA E O CLIMA ORGANIZACIONAL E SUAS CONSEQUÊNCIAS NO PLANEJAMENTO DE CARREIRA

O sucesso das organizações está, cada vez mais, correlacionado com a qualidade do gerenciamento das relações, tanto com os clientes externos quanto com internos, pois é praticamente impossível obter a satisfação do cliente externo quando dissociada da satisfação dos empregados. Quem faz e garante a qualidade são as pessoas, muito mais do que os sistemas, as ferramentas e os métodos de trabalho; são elas as verdadeiras realizadoras, capazes de gerar um verdadeiro diferencial (BARÇANTE, 1995).