A Gestão de Conflitos e a Influência da Psicologia Dentro da Organização

As empresas do mercado atual exigem cada vez mais que seus colaboradores trabalhem em equipes, e torna ainda mais visível o grande número de conflitos que surgem no dia a dia. De acordo com Moscovici (2004, p.145) ficam evidentes as diferenças individuais, diferenças de opinião e isso influência muito na dinâmica interpessoal. O conflito que surge dentro desses grupos pode ser visto de forma positiva ou negativa, consequentemente pode trazer benefícios ou prejuízos, tudo vai depender da forma como será percebido e administrado. Para resolver esses conflitos e compreender o funcionamento da organização em todos os seus aspectos, é fundamental que a comunicação se torne uma base sólida dentro da empresa. Compreender de maneira correta os conflitos que surgem e entender como lidar com a luta de interesses, com as dificuldades e potencialidades de cada integrante da organização facilitará o alcance dos resultados esperados e o gerenciamento do negócio.