QUALIDADE EXIGE DINAMISMO

Evilazio ribeiro

Tenho reparado que muitas vezes a vida decide por nós sempre que custamos muito a decidir. Ou a ousar. Já percebeu isto? Empresas e pessoas sobrevivem no mercado graças à qualidade. Há alguns anos falava-se em qualidade total, expressão que costumo questionar porque se é total não tem como evoluir, enquanto que a verdadeira qualidade supõe evolução contínua e aprimoramento a cada dia. Portanto, a qualidade exige esse dinamismo. Não se trata de algo “total” e acabado; trata-se de um processo buscando sempre o melhor.

É aí quem apareceu “O Medo! O velho e conhecido Medo. Velho por ser uma emoção nossa que vem lá da época das cavernas e conhecido por ser o medo da mudança. O medo do novo. O medo do que se chama risco. Do que chamamos de futuro. Do que está lá! E junto com ele vieram também as opiniões e os “achismos”.

A ciência observa que a qualidade pode ser vista de dois ângulos: a qualidade formal e a qualidade política.

Faz parte da qualidade formal a ferramenta necessária para o desenvolvimento de qualquer projeto pessoal empresarial, palestra, aula, construção ou até uma simples comunicação com amigos.

As impressoras deste nosso querido jornal “O Estado” fazem parte da qualidade formal, assim como os computadores e demais meios de captação das informações. Daí pode surgir um erro profissional muito sério, qual seja o de pensarmos que basta ter ferramentas para que se obtenha qualidade dos nossos produtos. Nessa hora pode-se agir erroneamente quando damos mais atenção à ferramenta que à pessoa especializada em seu manuseio.

A qualidade política é, antes de tudo, histórica. Fazem parte dela as pessoas, os profissionais formados e em formação continuada. Sem as pessoas não teremos uma qualidade completa e, mesmo com as melhores ferramentas de primeiro mundo, podemos com certeza vir a carecer de qualidade.

Numa situação onde a qualidade, no dizer de Iurgen Habermas, está na “greta das coisas” e é difícil de ser percebida, a formação do profissional é primordial para a manutenção do emprego.

Vale dizer que nossa qualidade política, é de suma importância ao longo do tempo, está necessariamente comprometida com o desenvolvimento das pessoas, empresas e governos. Se o Brasil não ficar alerta para esse fenômeno podemos ter, num futuro bem próximo, excelentes máquinas, excelentes laboratórios e ferramentas precisas relegadas aos almoxarifados por falta de profissionais que as coloquem para funcionar. PARA PENSAR:

“O homem é, também, a história por fazer-se”.