Resenha Critica - COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

PASSADORI, Reinaldo. Quem não comunica não lidera. 2ºed. São Paulo: Atlas,2014.

Andreia Cristina Mota da Silva

A presente resenha tem por objetivo descrever a comunicação não verbal, através da pesquisa realizada a partir do capitulo 5, das Páginas 73 a 90 do livro resenhado: “Quem não comunica não lidera” do autor PASSADORI, Reinaldo, o livro é dividido em 9 capítulos, escrito em quase dois anos de pesquisas, leituras, estudos, observação, entrevistas e compartilhamentos em inúmeras horas de trocas de informações e experiências. O livro abrange diversos temas que abordam os principais aspectos da comunicação humana, dentre eles, a comunicação não verbal, que assume uma posição importante, tanto na vida pessoal, quanto no meio profissional.

A obra tem como objetivo principal mostrar, que a comunicação é uma ferramenta de grande importância, tanto na comunicação interna, quanto na externa, assim como, as formas de abordar essa comunicação. Nesse mesmo contexto, cada capitulo, ressalta a importância da comunicação para os profissionais que estão em busca de lideranças dentro de uma organização abordando os desafios encontrados no novo cenário organizacional, haja vista que, no mundo empresarial, fica evidente a realização ou não do ser humano em seu trabalho através da linguagem do corpo.

O tema aqui abortado “comunicação não verbal”, remete a expressão corporal que utilizamos para nos comunicar. O autor enfatiza de forma clara em seu texto, que transmitimos a comunicação não verbal através dos nossos atos, sentimentos e emoções. Nossos movimentos revelam de forma silenciosa o que ocorre com nosso interior. Não nos damos conta que o modo de nos expressarmos fala por si só, dessa forma ele ressalta sobre a famosa frase utilizada por décadas “ a primeira impressão é a que fica. ” Dessa forma, devemos ter cuidado com certos movimentos que deixamos transparecer sem querer, para que isso não se torne desastroso no meio profissional. O importante é que a linguagem não verbal esteja em concordância, de forma que a comunicação seja um processo completo e coerente. Entretanto, só existe realmente entendimento quando a mensagem é recebida com o mesmo sentido com o qual ela foi transmitida.

Ao desenvolver sua habilidade de comunicação verbal, o autor Reinaldo Passadori, sustenta em seus textos, que só é possível o profissional exercer o papel de efetiva liderança se souber se comunicar e, principalmente, se comunicar bem. Portanto, é essencial nos dias de hoje, com as novas mudanças acontecendo, além da competitividade que se encontra o mercado, termos uma boa comunicação para que possamos de forma coesiva e transparente passar um bom entendimento ao próximo.

Para ele, a expressão na comunicação verbal e ser entendido, inspirar ações e direcionar objetivos são algumas das ferramentas que todo líder deve possuir para comandar equipes de sucesso. Portanto, uma organização forte tem em suas lideranças e equipes uma preocupação em que a linguagem não verbal reforce as ideias, expresse sentimentos, favoreça a relação interpessoal e facilite a compreensão do objetivo empresarial.

Na página 76, o autor faz uma breve abrangência sobre as diversas formas de comunicação na visão dos estudiosos da comunicação não verbal, o pioneiro psicólogo Albert Mehrabian, relata que, apenas 7% da nossa comunicação correspondem às palavras, enquanto 38% ao tom de voz e 55% às expressões faciais, postura e outras formas de linguagem não verbal. Já para o antropólogo Ray Birdwhistell, 65% do significado social nas interações humanas são transmitidos por sinais não verbais, para outro estudioso do tema, o biólogo molecular John Medina, reúne em sua obra a sua recente descoberta sobre a funcionalidade do cérebro que a visão se sobrepõe a todos os sentidos. Dessa forma o autor se baseia que vemos mais que ouvimos. Com as informações relatadas neste parágrafo, podemos concluir que, o nosso corpo como todo, tem o maior potencial de comunicação não verbal em relação das demais comunicação.

De acordo com o autor Reginaldo Passadori, nosso corpo fala todo tempo, nas expressões do rosto, olhares, gestos, posturas, tom e ritmo da voz. Por isso, é imprescindível que entendamos a linguagem não verbal. A linguagem não verbal é fundamental para qualquer profissão, sobretudo para a área da administração, que trabalha com gestão de pessoas. Portanto, na linguagem não verbal está comunicação sensorial é predominante, como meio de aceitar ou rejeitar a mensagem.

Para dá ênfase ao assunto, é relevante destacar para que tenhamos um melhor entendimento sobre os fatores que contribuem para evidenciar mais a pesquisa dentro da comunicação, ao que se refere a congruência e liderança, que na obra de Reginaldo Passadori, são características importantes, pois o verdadeiro segredo desta coerência é sempre falar a verdade e deixar que seu corpo seja ele mesmo. A transparência na relação faz com que a linguagem não-verbal confirme a verbal, enfatize aquilo que é fala. Pois quando há coerência entre as palavras ditas com os gestos idem. Quando há uma confirmação entre ambos, através do olhar, do movimento dos braços, do tom da voz, dos gestos em geral. Sendo assim, é fundamental que a linguagem verbal esteja em consonância com a não verbal. Os resultados serão favoráveis a todos, e, com isso, uma relação de ganha-ganha. Ganha a empresa que aumenta sua produtividade, evita conflitos e ganha o corpo gerencial e gerenciados com uma relação interpessoal tranquila, com índice de satisfação de clima organizacional melhor, haja vista o reconhecimento da transparência da organização.

É bastante perceptível em todo o livro, essencialmente nas páginas 77 a 80, ao qual fora realizado o estudo sobre a comunicação não verbal, as frases a seguir que o autor faz questão de destacar em sua obra, o que torna o texto ainda mais atrativo. “A expressão corporal coerente como o que está dizendo dá credibilidade ao líder”. “O domínio da comunicação não verbal potencializa a desenvoltura do líder diante dos mais diversos desafios humanos e contextuais dentro de uma organização. “ É enorme o conjunto de in fluências do passado que nos fazem reagir de forma condicional e não sintonizada com a pessoa que somos hoje. ” Ao significado da comunicação não verbal, essas frases, fazem todo sentido, pois, a linguagem não verbal é tão forte, que um gesto pode dizer mais que mil palavras. Diante de tantas informações da importância desta forma de comunicação, todos devemos exercitar o conhecimento e percepção da mesma. Antes de tudo cada um precisa se conhecer. Pois quanto mais o indivíduo se conhece, mais facilidade tem para decodificar a linguagem do outro e fazer com que o outro também consiga perceber sua mensagem.

A comunicação que o autor explana em sua obra é de forma abrangente e clara e suas experiências tornam verdadeiros estímulos para os leitores a reavaliarem os seus atributos de liderança, em especial o seu “perfil de comunicação”. Apesar de uma abordagem que, por vezes, foca em excesso de detalhes técnicos e científicos, porém, o texto é de fácil leitura e compreensão.

É importante frisar que Reinaldo Passadori é especialista em Comunicação Verbal e Diretor do Instituto Reinaldo Passadori de Comunicação Verbal. Administrador de Empresas com especialização em Recursos Humanos, é escritor, articulista e especialista em comunicação verbal, desde 1984, contendo como importantes obras: Quem não comunica não lidera, Comunicação Essencial Estratégias Eficazes para Encantar Seus Ouvintes, As 7 Dimensões da Comunicação Verbal e Media Training.

A resenha fora realizada pela acadêmica do 6º semestre em Administração, sob orientação da professora Dra. Rosângela Lemos da Silva, pela Faculdade de Macapá – FAMA.