ÍNDOLE

Nunca te vi e nem sei se um dia te verei.

Nunca havia ouvido falar de ti.

Assim como você também nunca me viu

E nunca havia ouvido falar de mim.

É isso que conta, afinal!

Tratar bem, sem escolher a quem,

Tratar cada pessoa de forma especial.

Esse é o diferencial.

Você me atendeu com um sorriso...

Não vi, mas senti.

Teve presteza, calma e paciência pra resolver o meu problema.

Mais que isso, resolveu e superou minhas expectativas.

Cumpriu o que se propôs a cumprir.

Fruto de um bom treinamento?

Fruto de uma boa educação?

Tudo isso junto, mas o principal, sua índole do bem!

Sinceridade; esta é a palavra que te define.

Você é sincera consigo mesma no que faz.

Você é apta, é capaz.

Dá o seu melhor para que o mundo se torne melhor.

É incrível como um simples atendimento

Pode se tornar um grande acontecimento.

Pelo menos, pra mim, foi.

E fiquei muito feliz.

Daí a minha certeza de que o mundo ainda tem jeito.

Pessoas como você contribuem para tal feito.

Minha gratidão, Camila de Souza!

Jeronimo Lemos Madureira

21/03/2018.

*Camila de Souza é funcionária do Banco Itaú. Ela me atendeu pelo Bankfone, nesta terça-feira (20/03/2018), de uma forma tão atenciosa e tão eficiente, que me senti extremamente grato. Por isso, lhe dedico estas palavras sinceras.