Ponto facultativo

Hoje ponto facultativo, mas ontem fui até um laboratório privado para verificar o atendimento para coleta de material para exames. E prontamente fui atendido e com a confirmação que o tal laboratório estaria aberto até as 11 horas apenas para coleta de material. Fiz agendamento, fiquei em jejum conforme está prescrito, e chegando lá dou com a porta na cara. Mas não estaria aberto para coleta? Se havia mudado, porque não me ligaram, pois preenchi uma ficha com meus dados. Se havia agendado para hoje é porque eu seria atendido com certeza. Fico pensando como essa cultura do desrespeito com a pessoa vai chegar a algum lugar mais elevado! É triste o descaso. Vejam o caso da região metropolitana onde resido. Um dos municípios não deu feriado no Corpus Christi. Os demais ponto facultativo ou feriado. E como fica o cidadão comum? Então, penso que se deva acabar com esse negócio de ponto facultativo. É feriado ou não? E ponto final.