Em 1980 eu tinha 15 anos quando comecei a trabalhar na loja de meus pais, iniciei no escritório e minhas ferramentas de trabalho eram: uma máquina de escrever Olivetti, uma máquina de calcular Facit, um fichário que era utilizado para os controles internos (a pagar, a receber, pessoal e etc.), o livro de protocolo e o arquivo morto. As rotinas eram bem definidas e rígidas em seus horários, os processos não passavam por transformações e a aprendizagem era empírica (na prática) com pouco espaço para inovação.
A alguma semelhança com os dias de hoje? Só faz 39 anos! Imagine seu trabalho daqui a 20 anos! Aprendizagem e mudança de hábitos serão cada vez mais necessárias.