Não podemos reclamar de mau atendimento?! È feio?!

Talve você compartilhe da mesma sensação desagradável. Esta parece se estender para outros setores, de serviços principalmente.

As empresas estão cada vez mais mecanizadas, inclusive seus funcionários. Estes coitados são mecanizados através de treinamentos repetitivos e ireflexivos direcioando para atenderem a todos/as clientes da mesma e rapidez.

Também não esquecem de treiná-los para aprenderem a lidar com algum tipo de reclamação ou descontentamento de clientes insatisfeitos com a indiferença e falha que por acaso venha ocorrer nesta prestação de serviço. Já que trabalham com massas consumidoras, desagradar um aqui e outro ali... faz parte e o tal cliente "inconviniente" não irá fazer falta.

E o que é pior, parece haver uma etiqueta abstrata, mas vigilante sobre nossas cabeças, que nos impede de reclamar, por que parece feio e chato.