Lupa

Dois velhos conhecidos encontram-se e trocam saberes sobre a vida.

- Isso no seu bolso é uma lupa?

- Sim. Preciso dela quando vou ao supermercado. Vi um vinho por 39 reais que estava em oferta, por 27 reais. Levei o vinho. No caixa, foi registrado por 39 reais. A supervisora informou-me que essa oferta era para duas garrafas.

- Entendi. Você voltou para ver a etiqueta e essa informação estava lá, mas em caracteres minúsculos. O cliente é induzido em erro. Essa prática é geral.

- Sim. Fui a outro supermercado e vi o mesmo procedimento com as letras miúdas. Daí a necessidade de andar com a lupa no bolso.

- E reclamar fica difícil porque a informação está lá. Está lá para não ser vista, mas está lá. Eu estou com problemas com o cartão de compras do supermercado. É a segunda vez que vejo cobrança de anuidade indevida.

- Eu tive o mesmo problema. Eu usava meu cartão só naquele supermercado, então estava isento de anuidade. Mesmo assim, houve cobrança de anuidade.

- Exatamente. Liguei para a administradora e enfrentei corajosamente o robô inicial. Falei com uma atendente que me encaminhou para uma segunda atendente que verificou que não havia compras em outro estabelecimento.

- E isso consome um tempo imenso, não? Acho isso um aborrecimento...

- A segunda atendente encaminhou-me para a terceira, a quem tive de explicar tudo novamente. Ela solicitou o estorno que deveria ocorrer em até 5 dias úteis.

- O estorno é feito, mas gera um desgaste imenso. Na última vez fiquei quase duas horas ao telefone. E isso gera desconfiança dos lançamentos da fatura.

- No meu caso, o valor da parcela da anuidade era de 22 reais. Um valor pequeno que não chama a atenção, mas que pode se repetir por 12 meses. E o cliente não atento é lesado, sem perceber.

- Eu chamo isso de golpe legal. E as administradoras nem se desculpam pelos inconvenientes causados. Para mim, é tudo proposital para ganharem mais.

- Além dessa lupa, temos de utilizar a lupa mental para nos protegermos das fraudes legais que estão por toda parte. Parece que vale pouco ser correto...