Como está sendo tratado o seu cliente?

O cliente é o alvo principal de qualquer negócio, sem o cliente não há negócio, portanto devem ser vistos como parceiros e não com indiferença. Não existe negócio próspero com clientes insatisfeitos. Para conquistar a simpatia e possível fidelidade dos clientes é necessário mudar a visão antiga de que o cliente não pode possuir voz ativa. Hoje em grandes empresas, estes são vistos como os “ patrões”, “parceiros”,como a chave principal do negócio.

Um cliente satisfeito torna-se fiel ao negócio e multiplicador de boas informações, exatamente o contrário acontece com um cliente insatisfeito.

A satisfação do cliente se mede com pesquisas informais, com a análise da assiduidade na freqüência. É um trabalho que requer a atenção constante do gestor ao comportamento da sua clientela.

As pessoas gostam de serem tratadas com atenção, respeito, dignidade e principalmente gostam de se sentirem especiais e importantes nos segmentos que elas atuam.

Fazer do cliente a peça fundamental do seu negócio é acelerar o crescimento da sua empresa!