Quem realmente manda no mercado?

Estava conversando com um cliente sobre como anda o mercado e o que as empresas fazem para manter os clientes em suas carteiras e ele comentou que uma tradicional companhia de cimento que nunca deu nada a cliente alguém e se um atrasasse um dia que fosse, perdia a vez, está dando diversos brindes, sem que eles aumentem o volume de compras, mas sim, que mantenham o volume.

E por que isto está acontecendo?

É simples e devido à concorrência, que está entrando no mercado e o cliente, que é o verdadeiro dono do mercado; aquele que dita ordens, muda cenários, derruba vendedores e empresas.

Hoje, dia do consumidor, é o dia do cliente e espero que todos possam reverenciá-los porque sem eles não existiriam empresas e vendedores.

Parabéns a você, a todos os consumidores e peço - não - ordeno que a partir de agora, todas as ações sejam feitas em prol deles - os consumidores -, porque a conseqüência será facilmente notada, no aumento do volume de vendas ou, pelo menos, na manutenção dos mesmos.

Oscar Schild, consumidor, vendedor, gerente de vendas e escritor.

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