O papel do coaching diante de uma equipe desmotivada: uma solução transformadora

Falar de algo tão importante, é tão desafiante e, ao mesmo tempo, instigante, pois nos conduze a querer viver intensamente a filosofia coaching a cada dia de forma prazerosa. Segundo Santos (2016), o universo coaching é uma “metodologia, um processo de autoconhecimento para potencializar as habilidades de um indivíduo, grupo ou empresa que buscam resultados positivos no seu desempenho ou na performance tanto pessoal como profissional”.

Ainda conforme a mesma autora, Coaching é uma palavra em inglês que indica uma atividade pessoal em que um instrutor (coach) ajuda o seu cliente (coachee) a evoluir em alguma área da sua vida. A palavra coaching vem da palavra inglesa "coach" e significa treinador. Esse treinador tem o objetivo de encorajar e motivar o seu cliente a atingir um objetivo, ensinando novas técnicas que facilitem seu aprendizado.

De acordo com Marques ([s/d]) o coaching voltado à atuação com equipes, o coach deve identificar as causas da desmotivação, sendo assim deve compreender quais são fatores que estão levando os colaboradores a estarem desanimados para o trabalho e esse é o primeiro passo para reverter a situação e eliminar o problema.

Por isso, ainda segundo o mesmo autor, assim que perceber que a motivação está em baixa, “ ouça seus liderados e procure agir imediatamente para mudar esse cenário. Para ter mais clareza, peça feedbacks do que poderia contribuindo positivamente ou negativamente a situação atual (MARQUES, ([s/d])".

Para liderar com excelência, os gestores e líderes devem ser um modelo a ser seguido, um exemplo de alta performance, deve primar pela coerência entre o falar e o fazer, deve motivar e dar exemplos no seu cotidiano, deve estabelecer uma relação harmoniosa, de forma humanizada e transformadora.

O coach deve estabelecer com seu cliente que ele deve reconhecer o potencial de colaboradores, implantar coaching em grupo com a temática de alta performance e liderança, introduzir na empresa gamificação com os colaboradores, premiações para os liderados ou espaço na agenda para comemorar juntos a contribuição por atingimento de metas como forma de reconhecer sua performance, implantar cursos e treinamentos para elevação da satisfação e crescimento pessoal e profissional, implantar uma liderança ganha-ganha, na qual todos ganham com metas atingidas, trabalhar com um mindset revolucionário, trabalhar com espírito de equipe, deixando de lado o individualismo.

Segundo o site do Instituto Brasileiro de Coaching – IBC([s/d]), Coaching é a maior e melhor metodologia de desenvolvimento e capacitação existente na atualidade e a carreira que mais cresce no mundo. Além dessas atribuições, o Coaching oferece múltiplos benefícios em diversas áreas da vida. Confira alguns deles:

Benefícios Pessoais

• Desenvolvimento pessoal e profissional;

• Elevação da felicidade e realização;

• Conquista do autoconhecimento e autodesenvolvimento;

• Evolução e melhoria contínua;

• Melhora na qualidade de vida e equilíbrio interior;

• Equilíbrio e inteligência emocional;

• Quebra de crenças limitantes;

• Alinhamento de valores e missão de vida;

• Novas competências e aprimoramento de habilidades;

• Melhora na qualidade de vida e bem estar;

• Diminuição de estresse e cargas negativas;

• Melhora nos relacionamentos pessoais;

• Aumento da congruência interna e externa;

• Melhoria da autoestima e autoconfiança;

• Melhoria no controle das emoções;

• Aumento da flexibilidade e adaptação às mudanças.

Benefícios Profissionais

• Desenvolvimento de habilidades e competências;

• Motivação e trabalho em equipe;

• Delegação e feedbacks assertivos;

• Melhora nos relacionamentos interpessoais;

• Conquista de inteligência competitiva e visão sistêmica;

• Cumprimento de metas e prazos;

• Comunicação eficaz e assertiva;

• Minimização de conflitos;

• Maximização e aceleração de resultados;

• Retenção e desenvolvimento de talentos;

• Redução do turnover e rotatividade;

• Implantação de uma cultura de alta performance;

• Melhor gestão do tempo;

• Planejamento estratégico;

• Desenvolvimento de futuros líderes;

• Planejamento efetivo da força de trabalho.

De acordo com Lombardo (2012, p. 13), quanto maior for a interação em termos de espaço e tempo, maior será o potencial de mudança individual e coletiva. Ainda segundo a mesma autora, "conseguir enfrentar e gerenciar da melhor forma maneira uma mudança cultural organizacional, é preciso analisa-la, entendê-la e, de preferência, saber antecipá-la". Constata-se cada vez mais presente nas organizações o mal-estar nas empresas. Sendo assim, Vasconcelos ( 2012, p.179) afirma que:

o coaching em suas diversas modalidades pode ser uma ferramenta extraordinária e sustentável para minimização ou até a eliminação dos conflitos individuais internos e também dos conflitos interpessoais, tornando o indivíduo e o ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Sabendo que os indivíduos da empresa estão desmotivados, falta de comunicação entre os gestores e os setores, baixos resultados se faz necessária além da implantação do coaching, também inserir mentoria, terapia e consultoria para solucionar os problemas individuais e grupal.

Vale mencionar que o coaching tem um foco no futuro e tempo determinado para o alcance de resultados positivos. Cabe mencionar que a empresa e os colaboradores devem direcionar seus esforços para ressignificar, humanizar e transformar seus funcionários como forma de trabalhar a missão de vida, valores, visão de mundo, visão de futuro, crenças, metas tanto individual como coletivamente. Entre as ferramentas e técnicas do coaching devem ser trabalhados os seguintes aspectos:

• Utilização dos princípios absolutos do coaching;

• Aplicação de Autofeedback;

• Identificação de perfil comportamental e talentos;

• Identificação e fase da vida;

• Crenças e sonhos;

• Visão;

• Matriz de Gestão de Mudanças;

• Formatando Objetivos;

• Aplicação de tarefas entre sessões;

• Acompanhamentos aos coachees.

Cabe lembrar que é necessária e urgente a implantação do coaching e que o coach, uma vez contratado pela empresa, deverá sempre como foco da mesma, porém nunca deverá esquecer de que a organização é constituída por pessoas, cada um com seu mal-estar e cada equipe deve procurar ajuda profissional de um psicólogo devido ao seu conjunto de sofrimentos e conflitos. Em parceria com este terapeuta, o coach deve focar em promover mudanças de crenças limitantes e de quebra de bloqueios individuais e grupais que impactam diretamente na saúde dos colaboradores e nos resultados da organização.

REFERÊNCIAS

IBC Coaching: Tudo sobre Coaching ([s/d]). Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/coaching/o-que-e-coaching/ Acesso em: 07.05.2021.

LOMBARDO, Adriana. Coaching Transcultural: uma nova metodologia para antecipar e gerenciar mudanças individuais e organizacionais. IN: PÉRCIA, André et al. Master Coaches: técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Editora Ser Mais, 2012.

MARQUES, José Roberto ([s/d]) . Como motivar uma equipe desmotivada. Disponível em: < https://www.jrmcoaching.com.br/blog/como-motivar-uma-equipedesmotivada/#:~:text=Compreender%20quais%20s%C3%A3o%20fatores%20que,imediatamente%20para%20mudar%20esse%20cen%C3%A1rio> Acesso: 07/05/2021

SANTOS, Lucília. Uma nova filosofia para viver mais feliz. 2016. Disponível em: https://www.recantodasletras.com.br/artigos-de-neurociencia/5514466 Acesso: 07/05/2021

VASCONCELOS, Flávia. Coaching: uma solução sustentável para o mal-estar nas organizações de trabalho. IN: PÉRCIA, André et al. Master Coaches: técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Editora Ser Mais, 2012.

Lucília Santos – Formação Internacional em Professional e Self Coaching, Leader Coach, Analista Comportamental e Analista em 360º pelo IBC. Coautora do livro " O sentido e a busca da felicidade" da Editora Conquista-RJ. Graduada em Pedagogia e em Psicopedagogia aplicada à Educação. Graduanda em Coaching e Mentoring e pós-graduanda em MBA em Liderança e Coaching. Especialista: Neuropsicologia, Psicopedagogia Clínica, Empresarial, Institucional e Hospitalar, MBA em Gestão de Recursos Humanos e em Neuropsicopedagogia Clínica.