O QUE UM VENDEDOR NÃO DEVERIA FAZER NA HORA DE VENDER

Comprei um aparelho televisor hoje. Eu já tinha em mente o modelo e a marca que eu desejava comprar. Visitei várias lojas que trabalham eletrodomésticos a fim de pesquisar preço e condições de pagamento. Bastava para mim que essas informações estivessem expostas nas gôndolas do comércio que eu entrasse. Era até o preferencial.

Ocorreu que em várias das lojas que eu entrei um vendedor veio até mim para saber o que eu desejava, para quem sabe fechar negócio comigo. Todos eles, mesmo percebendo que eu estava à par do que eu precisava saber, tiveram dificuldade de me levar até o aparelho correto. Os que conseguiram, tentaram me empurrar outra marca, que não a que eu queria, ou outro modelo, maior e mais caro. Nenhum deles respeitou a minha vontade e procurou ser honesto comigo dizendo que não possuía o modelo que eu queria e por essa razão gostaria de me propor um similar ou melhor, pois tinha a intenção de me servir se pudesse. Se me dissessem isso, eu estaria fadado a comprar gato por lebre ou produto cujo valor estava bem acima do meu orçamento, graças à sedução irresistível do atendente.

Para não estar assim com a guarda tão baixada nessas entradas em pontos comerciais eu procurei desenvolver um repelente anti atendente simpático. Creio que todos nós temos essa repulsa de entrar em uma loja e vir alguém com fome de venda nos cercar. As vendas conquistadas por meio de abordagens desse tipo podem ter lá uma boa incidência, mas, avaliando pelo meu comportamento e pelo de outras pessoas que já fizeram para mim diretamente seu comentário ou que vim a saber sobre ele, é crescente o número de chateados que desistem de entrar em lojas cuja estratégia de venda é o corpo a corpo ou o número dos que se arrependem de terem adquirido um produto imposto por uma abordagem.

Eu optei por comprar o produto que comprei em um hipermercado. Nele eu pude conhecer na própria gôndola onde estava exposta a mercadoria as informações que eu precisava, colocar dentro de um carrinho de supermercado o equipamento e ir direto para o caixa sem aborrecimentos. No caixa a praticidade continuou e fiquei feliz com a rapidez do processo de aquisição e com a calma com que pude avaliar preço, condições de pagamento, forma de pagamento e detalhes sobre o produto.

Se todos os que se felicitam com determinado modo de atendimento fizerem enaltecimento a ele de alguma forma, logo, estaremos diante, naturalmente, do procedimento correto para as operações de atendimento. E com isso teremos clientes, vendedores e empresas satisfeitos e o comércio aquecido sem agir desonestamente.

REFLEXÃO RELACIONADA:

A Rede Globo enaltece o Escândalo da Petrobrás, perto das eleições, para que o povo seja levado a não votar no PT e se oriente a destinar o voto ao candidato que ela apóia ou, na verdade, recebe dinheiro para apoiar. O que ela não diz é que o Mensalão começou com o PSDB ou que o PSDB tem um passado de escândalos muito maior do que qualquer outro partido e que foram os representantes desse partido os responsáveis pela venda das estatais criadas no período militar, deixando os brasileiros sem empregos, escravo dos grupos internacionais que fizeram as compras e o país com rombo de patrimônio. Sabe-se lá o que fizeram com o dinheiro que receberam das vendas.Se sabe que todos os envolvidos nas vendas estão ricos.

O que a Rede Globo deveria dizer é que todos os partidos têm podres, já que deseja prejudicar algum partido. Eu sempre opto por votar naquele que vejo sofrer ataques dos grupos de comunicação. Sei bem que esses grupos são vendilhões e estão sempre do lado daqueles que não têm compromisso com o povo e sim com negócios assinados obscuramente e para o benefício próprio.

Sempre o vencedor de uma eleição sai dentre os três candidatos melhor apontados nas pesquisas. E curiosamente sempre o vencedor nos desaponta na sua gestão. Sempre a mídia ou o trabalho de marketing e engenharia social nos faz confundir ou ter outra impressão sobre essa gestão. E sempre permanecemos com o status de "não saber votar". Não estaria na hora de eliminarmos da nossa preferência, desde já, desde o Primeiro Turno, os três candidatos que melhor tratamento recebe nas pesquisas e votar nas alternativas que se seguem a partir deles? Equivale, isso, a buscar as informações sobre o produto por si mesmo, colocar no carrinho e levar para o caixa sem ninguém te empurrando o que querem que você compre. Que geralmente está estragado, não cumpre o papel e está superfaturado.