Estudos em Biblioteconomia

Estratégias de busca: um estudo de caso.

Suzel Terezinha Soares

RESUMO

Este estudo de caso trata-se de uma avaliação sobre estratégias de busca via web, e visa como ponto principal de pesquisa ao conhecimento sobre os mecanismos de busca brasileiros utilizados em suas páginas na internet. Na organização das fontes de informação estudar-se-á a acessibilidade ao cliente na busca e recuperação das informações, e como estará disponibilizada pelo grau de credibilidade, de coerência com a busca e na clareza da apresentação. A visão será de um profissional, habilitado para organizar informações, e deverá ser o mais imparcial possível na avaliação da informação. Será estudado como utilizar os buscadores para que se consiga: o que se procura? Em que tempo? E qual tipo de qualidade? E em que quantidade? Baseadas em uma busca concreta por informação sobre a “Teoria do conceito” para satisfazer uma necessidade informacional em outra disciplina, Representação Temática III, é que serão formalizadas as pesquisas.

Palavras-chave: Estratégias de busca. Internet. Mecanismos de busca no Brasil.

1 INTRODUÇÃO

Para entender o papel, o conceito e a importância da estratégia de busca de informação na sociedade contemporânea, não basta compreender a linguagem natural, com a gramática e a contextualização da língua vernácula e/ou estrangeira.

Ao longo da evolução humana, as palavras sofreram, e sofrem, a influência cultural, realinhando novos conceitos, novos significados, redefinindo outros valores, que movem o conhecimento. A cada dia, outras palavras são formadas ou introduzidas no mundo globalizado, são elas que irão interferir cada vez mais na amplidão do vocabulário da ‘Era da Informação’.

Então, os sistemas de informação automatizados da atualidade necessitam da utilização da representação de conteúdos temáticos de documentos, “a seleção dos conceitos relevantes associados ao assunto determinado e a tradução desses conceitos para os termos autorizados de uma linguagem documentaria” (NUNES, 2004, p. 55).

A linguagem documentária (LD) irá se valer da linguagem natural (LN) em aspectos semânticos, sintáticos e morfológicos. Pode-se dizer que a LD é essencialmente LN, porém a LN não é essencialmente LD. Esta se serve daquela para existir, e é, essencialmente, utilizada na forma escrita (CINTRA, 1983).

A LD, como a LN, alimenta-se da aplicação dos mesmos princípios e critérios de escolha para a resolução de casos análogos, implicando na subjetividade do indexador para utilizar da coerência semântica na aplicação de termos no sistema. A coerência se torna, automaticamente, um fio condutor de ligação ao usuário, que desta forma se utiliza da LN para suas buscas.

Desta forma, uma inserção nos mecanismos de busca das máquinas inseridas em uma web , cujo potencial informacional é incalculável, requer estratégias de busca, para que os documentos relevantes para um usuário não se tornem, literalmente, “procurar por agulha em palheiro”.

Tem-se, então, que um documento é uma informação livre, dotado de uma ou mais idéias, que pode ou não estar condizente com a realidade. Seu conteúdo trata-se de uma informação marcadamente centrada em um emissor, que deve estar centrada em uma informação relevante, e estar a serviço da informação.

No entanto, uma fonte de informação é um documento relevante ou não, que pode ser capaz de disseminar conhecimento e dotada de aspectos originais ou secundários, disponibilizados a um indivíduo ou grupo de indivíduos que dela pode fazer uso.

Na organização das fontes de informação, o trabalho de um profissional habilitado deverá ser o mais imparcial possível na avaliação da informação, pois o cliente é dotado de personalidade, cultura e aprendizado de vida próprio, e sua necessidade de informação, portanto, é muito pessoal. Para isso, a acessibilidade ao cliente na busca e recuperação das informações, em qualquer suporte, estará disponibilizada pelo grau de credibilidade, de coerência com a busca e na clareza da apresentação.

Neste contexto, a principal meta para uma pesquisa bem sucedida em fontes informacionais é que o produto se transforme em uma mudança de paradigma dos conceitos estabelecidos, ou que seja uma contribuição ao que já está sendo bem feito.

Em uma pesquisa realizada na atualidade, com tantas formas de buscas por informação, o modelo contemporâneo de buscadores via internet, já consagrados no meio científico, libera o pesquisador de um espaço físico limitado, para entrar no universo do conhecimento.

Diferentemente de páginas de livros, a tela do computador proporciona uma interatividade através de links, que fazem da pesquisa, às vezes, uma ida sem volta, tantas são suas alternativas em um mar de informações.

O lay-out de páginas é outro meio de não encontrar a fonte de informação procurada, com uma arquitetura mal direcionada, o pesquisador perde tempo ao se confrontar com informações supérfluas, que não agregam valor ao que procura. Além de o pesquisador se perceber diante de uma infindável procura, e, por muitas vezes, se encontra com uma restrição ao acesso à página pretendida.

Nas fontes de pesquisa via internet, o suporte ao usuário deve ser considerado como característica fundamental. Deve constar, nos estatutos, a usabilidade, ser de fácil manuseio, e ter a meta da acessibilidade. Tudo isso são fatores relevantes na recuperação da informação, tratada e disponibilizada ao usuário de forma democrática e organizada.

Diante de tantos fatores de subjetividade em uma pesquisa em linha, como utilizar os buscadores para que se consiga o que se procura? Em que tempo? E qual tipo de qualidade? E em que quantidade?

São essas as perguntas que se tratarão nesse artigo, e, baseadas em uma busca concreta por informação sobre a “Teoria do conceito” para satisfazer uma necessidade informacional em outra disciplina, Representação Temática III, é que serão formalizadas as pesquisas.

A metodologia adotada foi a pesquisa bibliográfica e empírica, e o documento está dividido em quatro tópicos, sendo que se fará uma abordagem sobre dados, informação e conhecimento no próximo tópico; no terceiro tópico, será uma discussão sobre as estratégias de busca, procurando distinguir os operadores, o agrupamento de termos e as truncaturas; no quarto tópico, se fará uma avaliação e uso da informação para o termo da pesquisa do trabalho; e, no quinto e último tópico, as considerações finais sobre a busca por informação desta pesquisa.

2 DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

Para se ter conhecimento sobre determinado assunto, é necessário passar pelas etapas do encadeamento processual de aquisição de conhecimento. E, para isso, dados, informação e conhecimento são degraus que constituem esse processo.

Dados são símbolos escritos pela mão do homem ou pela máquina, não possuindo significado intrínseco. Têm, como características, a facilidade de serem representados, por simples observação da realidade, e, também, serem quantificáveis e transferíveis.

Já a informação é um conjunto de dados que, inter-relacionados, produzem significado; podendo ser encontrada em diversos tipos de suportes, e ser utilizada para tomada de decisões.

O conhecimento é um conjunto de informações, e faz sentido a um indivíduo que sentiu necessidade de agrupá-las. As características do conhecimento se apresentam de modo intuitivo e se refere a experiências e valores de cada um, é de difícil organização e transmissão. Tem como limitação a disseminação, por se caracterizar como sendo muito efêmero, por isso a necessidade de registros, o que possibilita romper os limites de espaço e tempo.

Segundo Barreto (1994), “como agente mediador do conhecimento, a informação, em forma e substância, como estruturas significantes com a competência de gerar conhecimento para o indivíduo [...]”, colabora na identificação de conteúdos relevantes, se for bem manipulada.

Isto possibilita uma melhor conceituação sobre assuntos, aumentando a precisão do processo de busca e recuperação da informação em sistemas que armazenam um estoque muito acentuado de informação.

Como sugere Universidade (2002, p. 2), em uma busca por informação relevante, a ênfase é na informação, e não em dados.

Recuperação de dados num SRI consiste apenas em determinar que documentos de uma coleção contêm[nham] as palavras-chave que aparecem na consulta de um usuário, e isto não é o suficiente para satisfazer as suas necessidades de informação, na maioria das vezes. O usuário de um SRI prefere que informações sejam recuperadas sobre determinado assunto, que contenha[m] os dados que aparecem na consulta. O SRI deve de alguma forma “interpretar” o conteúdo das informações encontradas nos documentos de uma coleção e ordená-los de acordo com um grau de relevância para o usuário.

Grau de relevância é manter o equilíbrio entre revocação e precisão . É preciso obter o máximo de revocação, porém mantendo um nível aceitável de precisão. Além de levar em consideração que “a noção de relevância é um conceito fundamental em recuperação de informação e é um componente chave para calcular a classificação (ordenação) de documentos em um conjunto de respostas a uma consulta do usuário” (WIKIPEDIA).

Neste sentido, a qualidade da recuperação de uma informação como “Teoria do conceito”, por exemplo, está associada à maneira de como foi condensada a informação, pois permite criar pontos de acesso à informação e possibilitar ao sistema de recuperação da informação uma maior revocação com uma precisão bem significativa.

No próximo tópico, analisar-se-ão estratégias de busca cujo objetivo é a localização de informação em sistemas de informação da fonte de informação sobre “Teoria do conceito”, da escritora alemã Ingetraut Dahlberg, traduzida para o português pelo Professor Astério Tavares Campos, do Departamento de Biblioteconomia da Universidade de Brasília, 1978.

3 ESTRATÉGIAS DE BUSCA

Para se poder conseguir uma informação importante em um ambiente digital, o usuário necessita escolher formas adequadas de entrada de dados em um determinado sistema de informação, para que se obtenha saída de dados relevantes.

De acordo com Lopes (2002, p. 61), essas operações táticas que simulam um empreendimento na busca por objetivos específicos, representam estratégias de busca. Assim, temos que:

No âmbito da recuperação da informação, a estratégia de busca pode ser definida como uma técnica ou conjunto de regras para tornar possível o encontro entre uma pergunta formulada e a informação armazenada em uma base de dados. Isto significa que, a partir de um arquivo, um conjunto de itens que constituem a resposta de uma determinada pergunta será selecionado.

É assim, então, que a escolha de certos operadores ajudarão a tornar os termos de entrada no sistema importantíssimos para a recuperação da informação. A maioria dos sistemas utiliza-se dos operadores ‘booleanos’, que, de acordo com a Biblioteca da Universidade de Évora, têm-se algumas ferramentas que proporcionam buscas bem definidas para se chegar a uma informação mais segura, em um tempo mais ágil.

3.1 OPERADORES BOOLEANOS

O operador booleano E restringe a pesquisa, ou seja, diminui o número de resultados obtidos. Faz com que se recuperem apenas os documentos que contenham os termos que se escolhe. Documentos só com um dos termos serão excluídos da lista de resultados. De acordo com a BDTD : "and: é usado para restringir a pesquisa. Os registros recuperados têm que conter todas as palavras”.

Abaixo, baseadas em pesquisas sobre ‘Teoria’ e ‘Conceito’, conseguiu-se recuperar, dentre alguns mecanismos de busca, os seguintes resultados:

O mecanismo de busca brasileiro www.cade.com.br apresentou 907.000 resultados para ‘Teoria e conceito’, contra 553.000 resultados no mecanismo de busca www.lycos.com.br, e o www.radaruol.com.br operacionalizou 274.000 resultados. Nota-se, dentre os resultados obtidos, a incrível diferença de números entre os mecanismos de busca no Brasil, quanto ao conceito booleano e (and). Porém, não foi identificado o documento procurado nas suas seis primeiras páginas.

No Catálogo da Biblioteca Nacional, de site www.bn.br, a pesquisa combinada ofereceu 16 itens e não foi identificado dentre as seis primeiras páginas, a informação procurada. No Portal www.prossiga.br, não se conseguiu fazer a pesquisa no dia 25 de junho de 2011, pois o site sempre acusava “falha no carregamento”.

O operador booleano OU alarga a sua pesquisa, o número de resultados que irá obter será maior, pois vai recuperar documentos que contenham quer um termo, quer outro, quer os dois termos no mesmo documento. De acordo com a BDTD, "or é usado para ampliar a pesquisa. Os registros recuperados podem conter qualquer uma das palavras”.

Para o booleano ou (or), com termo da pesquisa como ‘teoria ou conceito’, foram recuperados 852.000 resultados no mecanismo de busca do www.cade.com.br, contra 507.000 resultados do www.lycos.com.br, e 204.000 encontrados no www.radaruol.com.br. E em nenhum destes buscadores foi disponibilizado o documento procurado.

Para o www.bn.br, foram encontrados 20 termos para a pesquisa, porém a busca por assunto não foi satisfatória, pois esses termos não foram combinados e, sim, vieram em uma lista de catálogo; e como o Portal www.prossiga.br não está se conectando, a pesquisa se encaminhará para a Base de dados www.scielo.br, que igualmente ao da Biblioteca Nacional, apresentou um catálogo com termos em ordem alfabética que não puderam satisfazer à procura.

O operador booleano NÃO faz com que apenas o primeiro termo seja recuperado, excluindo o segundo termo da lista de resultados. Este operador deve ser usado com cautela, pois pode excluir resultados relevantes. A BDTD informa que "not é usado para restringir a pesquisa. Os registros recuperados têm que conter a primeira palavra e não a(s) outra(s) palavra(s)”.

O operador booleano não (not), usado para ‘teoria não conceito’ no buscador www.cade.com.br apresentou 809.000 resultados, porém foram encontrados itens que o booleano não fazia parte do grupo de palavras-chave. Enquanto que no buscador www.lycos.com.br, 505.000 resultados foram disponibilizados, porém nesse buscador as duas palavras-chave são desmembradas, e aparecem em documentos diferentes. Para o buscador www.radaruol.com.br, foram encontrados 305.000 itens, neste o booleano também aparece como palavra-chave. E, como os anteriores, também não foi encontrado o documento pretendido.

Para o site de busca www.bn.br, da Biblioteca Nacional, não foram encontrados resultados, resultando em uma busca completamente insatisfatória. Já na base de dados www.scielo.br, o índice de assuntos traz uma lista, não expondo o número de itens que encontrou.

A seguir, serão analisados outros tipos de operadores, e qual o grau de relevância será encontrado.

3.2 OPERADORES MATEMÁTICOS

Deve-se levar em consideração que algumas bases de dados ou ferramentas de busca adotam os operadores matemáticos como mais (+) e menos (-) como elementos de junção e disjunção de termos.

O sinal (+) à frente de um termo irá fazer com que seja recuperado, e o sinal (-) à frente de um termo faz com que seja excluído.

Far-se-á uma pesquisa nas bases de dados que se seguiu até agora, com a mesma pesquisa sobre ‘teoria+do+conceito’, para se ver quais resultados se encontrarão.

O artigo escrito pela autora Ingetraut Dahlberg, já traduzido, ficou na segunda posição da lista da revista eletrônica do buscador abaixo, e mostra, em sua URL, que utiliza de operadores matemáticos e foram encontrados 971.000 itens para ‘Teoria do conceito’. O resultado esperado pela pesquisa foi encontrado em ibict.br/index.php/ciinf/article/download/1680/1286, resultando em um bom buscador http://br.search.yahoo.com/search?p=Teoria+do+conceito&fr=ush-mail&ygmasrchbtn=BUSCAR+NA+WEB.

Já no buscador www.lycos.com.br, foram encontrados 550.000 resultados para ‘teoria+do+conceito’, e foi encontrado apenas na 6ª página dos itens.

No Portal - www.bn.br – e na base de dados - www.scielo.br – não foram encontrados resultados para o item pesquisado. Isso, talvez, seja condicionado ao fato de ser um documento traduzido, e ser o seu original em alemão, e tanto o Portal quanto a base de dados submetem documentos nacionais aos seus catálogos.

Enquanto que, nos buscadores comerciais, estes fazem uma varredura em toda a web, tornando o serviço mais abrangente em sua revocação, e, logicamente, transformando a precisão mais relevante, pois, atrelada aos operadores matemáticos, os quais são usados por esses buscadores, trouxe uma satisfação à procura pela informação.

A seguir, se utilizará do agrupamento de termos para saber qual o grau de observância que se irá encontrar com os termos desta pesquisa.

3.3 AGRUPAR TERMOS DE PESQUISA

Usando de parênteses para que a representação se pareça com uma fórmula matemática, a pesquisa em algumas bases de dados permite que a parte que está dentro dos parênteses seja a mais importante, porém o termo que vem fora deste, serve para complementá-lo.

Então, temos, por exemplo, no Portal da Biblioteca Nacional e na base de dados Scielo, não foi apresentado nenhum item para a pesquisa (teoria do conceito).

No buscador www.lycos.com.br, o item foi encontrado igualmente como foi no operador matemático, não teve nenhuma alteração. Quanto ao buscador Yahoo!Brasil, o item pesquisado foi encontrado com muita agilidade e destreza, o mesmo acontecendo no buscador www.radaruol.com.br, que trouxe o item procurado como o primeiro de uma lista de 211.000 encontrados.

Notou-se que houve uma importante ajuda à pesquisa, considerando que o grau de relevância e a precisão dos buscadores comerciais foram notadamente eficientes.

Agora se fará uso da capacidade da truncatura para a pesquisa.

3.4 TRUNCATURA

De modo geral, a truncatura serve para recuperar todos os termos relacionados a um radical que se queira pesquisar. É muito utilizada em bases de dados e catálogos de bibliotecas, pois como vem em forma de índices fica bem mais prática a busca.

A truncatura é utilizada a partir de símbolos, como o asterisco (*), ou o ponto de interrogação (?), ou, ainda, o dólar ($), e servem para substituir qualquer caractere que esteja indefinido ou desconhecido, ou mesmo palavras derivadas, caso forem utilizadas no final das palavras. Já utilizadas no meio delas, esses símbolos contribuem para preencher um grupo de caracteres que se queira buscar juntamente com o termo da palavra.

Para a pesquisa deste trabalho, usar-se-ão os símbolos das truncagens, tais como: ‘teoria do conc*’, que na base de dados www.scielo.br, disponibilizou um documento relacionado importante para a pesquisa (CAMPOS, 2003). Para o Portal da Biblioteca Nacional, nenhum item foi encontrado em qualquer que fosse a truncagem.

Para o buscador Yahoo!Brasil, a pesquisa ‘teoria do conc*/$/?’ não foi satisfatória, pois em todas as truncagens foram encontrados 169.000 resultados, e até a 6ª página procurada não houve sequer um indício do tema proposto. No www.lycos.com.br, foram disponibilizados 57.300 itens para a pesquisa, o que, também, não foi encontrado nas primeiras páginas do buscador. Já para o buscador www.radaruol.com.br, foram disponibilizados em torno de 40.000 itens, porém nenhum item relevante apareceu nas primeiras seis páginas.

4 AVALIAÇÃO E USO DA INFORMAÇÃO

A avaliação dos resultados da pesquisa sobre o tema ‘teoria do conceito’, tendo como principal autora DAHLBERG (Ingetraut, 1978), e utilizados em alguns buscadores, portais de informação e base de dados no Brasil, teve como ponto principal de pesquisa o conhecimento sobre estratégias de busca que os mecanismos de busca brasileiros utilizam em suas páginas na internet.

Para se utilizar uma estratégia de pesquisa, é necessário ter um objetivo bem definido sobre o que procurar, como procurar, onde procurar e em que sentido a pesquisa irá se materializar.

Neste caso, especificamente, foi utilizada a estratégia de busca de objetos de informação conhecidos, era sabido que tipo de informação se desejava e era capaz de se reconhecer a fonte procurada. A pesquisa trabalhou com valores atribuídos e conjunto de informações, cujos descritores foram previamente estabelecidos. Neste tipo de busca não há necessidade de se localizar inúmeras fontes, isto traz economia de tempo em relação a uma alta revocação, como foi por diversas vezes encontrado, e posterior necessidade de descarte das fontes.

A BDTD – Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – informa aos seus usuários qual a fórmula que é mais satisfatória para buscas simples ou avançadas em suas pesquisas, que é a utilização dos operadores booleanos.

Já a Biblioteca Digital da Biblioteca Nacional, orienta seus usuários a preencher campos específicos da pesquisa.

A Pesquisa na Biblioteca Nacional Digital pode ser feita através de Pesquisa Livre por Palavras presentes nos seus principais pontos de acesso como: Palavras (que engloba palavras presentes nos pontos de acesso de: autor, título, assunto, coleção, local de publicação, publicador, ano de publicação, série, tipo de documento), Palavras do Autor (que engloba palavras presentes no ponto de acesso de autor), Palavras do Título (que engloba palavras presentes no ponto de acesso de título) e Palavras do Assunto (que engloba palavras presentes no ponto de acesso de assunto) ou por meio de Índices (autor, título, assunto, coleção, local de publicação, publicador, ano de publicação, tipo de documento).

Estes Portais procuram trabalhar com o máximo de informação possível para disponibilizar a informação procurada. Nas pesquisas feitas neste trabalho, a precisão sobre o título procurado veio através de documentos relacionados.

Enquanto que os buscadores comerciais não apresentam necessidades maiores de informações, bastando alguns descritores relacionados com o assunto desejado. Mas, em compensação, a revocação sempre é muito alta, necessitando de um tempo maior para se conseguir uma busca satisfatória.

Variam nas estratégias de busca, e, muitas vezes, utilizam de documentos que, se o pesquisador não souber identificar as facetas iniciais de busca, fica muito fácil se perder em documentos irrelevantes, pois deve-se saber representar o assunto e o relacionamento que se deseja dele.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em tempos de muita informação acessível por um meio eletrônico tão eficaz e pretendido por toda a população mundial, como é a Internet, a certeza de encontrar o que se procura em um contexto acadêmico se torna uma disciplina. Pesquisar a busca por informação relevante é um objeto de estudo, que contribui para a ciência e tecnologia da civilização humana.

Nesta pesquisa, foi possível delinear quais foram os buscadores mais competentes para se encontrar um documento, cuja informação estava inserida em um periódico nacional, mas cuja autoria é de cunho internacional. Foi encontrada a sua tradução, em buscadores comerciais.

O uso de operadores matemáticos na estratégia de busca foi importante, mostrando a eficácia dos operadores em sistemas de informação. Isto mostra a incrível inteligência dos mecanismos biblioteconômicos usados em sistemas de tecnologia da informação e comunicação.

Conclui-se que, de alguma forma, se consegue encontrar um documento hoje na Web, porém, com que capacidade de perspicácia isso acontece, irá depender de um bom plano de busca, para se conseguir o domínio da técnica e tornar-se mais competitivo em um ambiente de trabalho.

REFERÊNCIAS

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BIBLIOTECA NACIONAL. Disponível em: http://www.bn.br/portal/

CAMPOS, Maria Luiza de Almeida; SOUZA, Rosali Fernandez de and CAMPOS, Maria Luiza Machado. Organização de unidades de conhecimento em hiperdocumentos: o modelo conceitual como espaço comunicacional para a realização da autoria. Ci. Inf., Ago 2003, vol.32, no.2, p.7-16.

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