Relatório de Estágio Supervisionado

Processos de trabalho bem desenhados e fluxos de trabalho bem definidos são fatores fundamentais para a competitividade de uma empresa. Uma simples falha em um processo pode acarretar uma série de problemas, tais como custos altos, retrabalho e, além disso, pode afetar o desempenho da empresa. Para o desenho de um fluxo de trabalho que atenda as suas necessidades, grande parte das empresas tem focado no desenvolvimento de sistemas complexos, investindo montantes significativos de capital e tempo alocado em reuniões. As respostas de como conseguir melhores formas para seus processos de trabalho estão, em especial, nas pessoas envolvidas, os donos do processo. O propósito do estudo é analisar os processos Organizacionais, de Marketing e Qualidade, verificando os impactos que a não existência de tais setores podem provocar nos resultados organizacionais. O arcabouço teórico utilizado reúne a literatura das áreas de supracitadas.