KAcquis + MapProcess

(anteprojeto de tese PPGA/UFRGS 2008) INTEGRAÇÃO DE TÉCNICAS DE AQUISIÇÃO DE CONHECIMENTO E MAPAS CONCEITUAIS NA FASE DE ELICITAÇÃO/MAPEAMENTO DE REQUISITOS NA METODOLOGIA BUSINESS PROCESS MANAGEMENT CONTEXTO GERAL E TEMA DA PESQUISA Qualidade de Serviços de TI Alinhamento Estratégico da TI Governança Corporativa e de TI Gestão Estratégica por Processos JUSTIFICATIVA Dificuldades no mapeamento de processos Benefícios de uma metodologia integrada OBJETIVOS E QUESTÃO DE PESQUISA Integration: KAcquisition Technics + MapProcess Technics REFERENCIAL TEÓRICO Alinhamento Estratégico de TI Governança Corporativa e de TI Orientação para Gestão por Processos Business Process Management – BPM Técnicas de Aquisição do Conhecimento Mapas Conceituais METODOLOGIA Estudo de caso múltiplo DECOF/BRDE e DECORDI/UFRGS Pesquisa-ação BPM Validação final por entrevistas RELEVÂNCIA TEÓRICA E PRÁTICA - CONTRIBUIÇÃO Metodologia correta por construção Geração de código validado pelo dono do processo