Site do consumidor

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RECLAME AQUI

Reclame Aqui é um dos maiores sites brasileiros de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.É um serviço totalmente gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações, quanto para as empresas responderem à essas reclamações. Foi fundado por um grupo de quatro sócios, dentre eles três administradores de sistemas e um publicitário.

Descrição

Trata-se de um site onde consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar diversas reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta. O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida a empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possui o Selo RA 1000 que também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e ao final mostrar através de smiles a sua opinião sobre a resposta requerida da empresa reclamada.

A descrição do problema que o cliente publica é avaliada por uma equipe do site antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários.

Até entendo que o comércio eletrônico têm sobrecarga de pedidos.Mas se você se sentiu lesado por uma loja virtual,peça o ressarcimento.

É um desrespeito ao consumidor esperar até 50 dias para receber uma mercadoria,seja produto ou serviço.Ou muita das vezes,nem receber.

Antes de fazer suas compras pela Internet,verifique o n°de reclamações do site em questão.É um direito seu.

Publicado em: 20/03/2015 08:48:47