Sobre criatividade: A História das caixas vazias

Havia uma empresa nos EUA que produzia e embalava parafusos. Nessa metalúrgica, pessoas trabalhavam manipulando as peças, que caíam em uma esteira e logo em seguida, passavam para um contador automático, o qual jogava 20 parafusos em cada caixa.

Porém, havia um problema: a cada 100 caixas com parafusos, quase sempre uma ficava vazia, um problema que já se arrastava por anos. Como resolvê-lo?

Contratar um funcionário só para retirar a caixa vazia ficaria caro e ele até dormiria no serviço.

Resolveram, então, contratar uma empresa japonesa para desenvolver um sistema infravermelho, para que detectasse a caixa vazia. Assim, acionaria um braço mecânico que correria no lado da esteira e em fração de segundos, retirava a caixa, eliminando o problema.

Investiram milhões nesta solução, a qual, a princípio, resolveu o problema. Mas um dia a tal da “engenhoca” quebrou. E o problema voltou.

Ao entrarem na empresa, desesperados, os diretores ficaram no final da esteira esperando as caixas vazias aparecerem para serem retiradas manualmente.

No entanto, as caixas foram passando uma a uma e as vazias não apareciam. Todos ficaram intrigados e foram logo verificar, no mesmo instante em que tiveram uma grande surpresa.

Um humilde operário da seção ao lado colocara um ventilador potente voltado para a esteira, o qual inesperadamente, soprava derrubando as caixas vazias, identificando-as em meio às caixas cheias.

Quando interrogado sobre o porquê de não haver falado antes dessa ideia, ele respondeu:

- Eu bem que tentei, mas me faltou coragem.

Resumindo: faltou dar-lhe a oportunidade e motivação. E por esse erro a empresa pagou caro... muito caro.